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Politique de l'école
Conditions générales
Bringing the excellence to you

Politique de l'école
1. Paiement des cours
La première fois qu'un étudiant entre en contact avec Pianoma, il reçoit un cours d'essai gratuit.
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En raison du volume de demandes que nous recevons, tous les cours pour les étudiants inscrits au centre doivent être payés d'avance avant la date du cours. Aucun paiement ultérieur ne sera accepté dans aucun cas.
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Les formes de paiement suivantes sont acceptées : Virement bancaire, paiement par carte de crédit/débit et Bizum.
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2. Annulation
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Notre objectif étant d'offrir un service adapté à l'étudiant, nous essayons de faire en sorte que l'emploi du temps du professeur soit respecté, afin qu'il puisse préparer ses cours et organiser son travail. Pour cette raison, nous exigeons que toute annulation soit signalée au moins 24 heures à l'avance.
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Les annulations sans préavis ou les absences non signalées moins de 24 heures à l'avance ne sont pas remboursables. Des exceptions peuvent être faites dans des situations de force majeure : maladies graves ou urgences dûment justifiées.
En cas d'annulation avec un préavis de plus de 24 heures, l'étudiant aura la possibilité de reprogrammer le cours dans un délai maximum d'un mois. S'il n'est pas possible de reprogrammer le cours en raison de l'indisponibilité de l'étudiant, le cours sera considéré comme annulé et ne sera pas remboursé.
La réservation de votre horaire de cours se fait après accord préalable avec votre professeur. Lorsque vous choisissez un abonnement à horaire fixe (mensuel ou trimestriel), nous facturons vos cours en tenant compte des jours fériés officiels de votre pays de résidence, de sorte que vous ne craignez pas d'être absent à Pâques ou à Noël, par exemple. Si vous ne vous trouvez pas dans une situation où vous devez annuler 2 leçons ou plus par mois, nous vous recommandons de réserver un one-class-pass.
Enfin, n'oubliez pas que vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Vous pouvez le faire en nous envoyant un courriel à info@pianomamusicschool.com. Nous vous rembourserons les cours que vous aurez laissés de côté.
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3. Le corps enseignant
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Notre équipe d'enseignants est composée de collaborateurs qui participent au bon fonctionnement et au développement des activités pédagogiques que Pianoma propose à travers sa plateforme et son site internet. En aucun cas nous ne sommes responsables d'éventuels malentendus causés par un désaccord concernant la méthodologie d'enseignement, la bibliographie ou les pratiques du professeur.
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Si cette situation se présente, n'hésitez pas à nous contacter et nous tenterons de vous proposer la meilleure solution possible. Si vous n'êtes pas convaincu par votre professeur ou par vos progrès, nous vous mettrons en contact avec un membre de notre équipe qui saura vous mettre en valeur.
4. Nos services
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Pianoma propose des cours en ligne via une plateforme et des services d'applications externes. Compte tenu de ce facteur, nous ne pouvons pas garantir que le service puisse être offert avec une qualité totale, mais nous essayons de nous améliorer chaque jour afin de chercher des alternatives et des solutions.
Tout problème découlant d'une défaillance d'un service externe vous sera dûment dédommagé.
Pour tout doute ou éclaircissement, n'hésitez pas à nous contacter : info@pianomamusicschool.com

Mentions Légales
Conformément à l'article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE), Gema Arias Varela (ci-après, "“Pianoma International Online Music School”"), responsable de ce site web, met cette information à la disposition des usagers pour définir ses conditions d'utilisation.
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Outre le contenu de la présente, les aspects spécifiques liés à la protection des données personnelles et de la vie privée des utilisateurs de ce site web sont développés dans les pages Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.
Identité du responsable du traitement des données
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Raison Sociale: Gema Arias Varela
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Nom de la société: Pianoma International Online Music School
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Numéro d'identification fiscale : 47403511M
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Siège social: Aldea Montecelo 70B, 15319, Paderne, A Coruña, España
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Activité: Online music education
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Téléphone (+34) 881 01 74 11
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eMail: info@pianomamusicschool.com
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Nom de domaine: www.pianomamusicschool.com
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Objectif du site Internet
L'objectif du site web de "Pianoma International Online Music School" est d'informer ses clients et clients potentiels sur ses produits et/ou services, ses coordonnées, sa localisation, etc. De plus, le cas échéant, il aura également pour but de diffuser des informations liées au secteur d'activité du Responsable.
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Cadre réglementaire
L'activité de ce site web est soumise au cadre juridique espagnol et européen, plus précisément aux règlementations suivantes :
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Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE) 2016/679 du 27 avril, qui réglemente le traitement des données personnelles dans les pays de l'Union européenne.
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Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPD et GDD), un règlement régional (applicable à l'Espagne), qui définit et étend de nombreux concepts et droits présents dans le GDPR.
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Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE), une réglementation qui touche les sites web qui, d'une manière ou d'une autre, exercent des activités économiques par voie électronique, comme c'est le cas de ce site web.
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Conditions d'utilisation et responsabilités
Toute personne accédant à ce site Web assume le rôle d'utilisateur, s'engageant à respecter et à se tenir strictement aux conditions énoncées dans le présent document, ainsi qu'à toute autre disposition légale pouvant être applicable. "Pianoma International Online Music School" ne sera pas responsable des dommages, que ce soit pour elle-même ou pour des tiers, causés par l'utilisation inappropriée de ce site web par l'Utilisateur.
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Le contenu de ce site web ne peut donc en aucun cas être considéré comme un substitut à un avis juridique.
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"Pianoma International Online Music School" se réserve le droit de modifier tout type d'information pouvant apparaître sur le site web, à tout moment et sans préavis, sans obligation de préavis ni d'information des Utilisateurs, la publication sur ce site web étant considérée comme suffisante.
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Ce site web a été vérifié et testé afin de garantir son bon fonctionnement sans interruption. Toutefois, "Pianoma International Online Music School" n'exclut pas la possibilité de l'existence de certaines erreurs de programmation, d'une indisponibilité occasionnelle (par exemple, des pannes de serveur ou une maintenance du serveur) ou de la survenance de cas de force majeure, de catastrophes naturelles, de grèves ou de circonstances similaires rendant impossible l'accès temporaire au site web. De même, "Pianoma International Online Music School" ne peut garantir le fonctionnement ininterrompu ou totalement exempt d'erreurs de ce site web, ni être responsable des virus provenant d'une transmission télématique infiltrée par des tiers et générée dans le but d'obtenir des résultats négatifs pour un système informatique.
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L'Utilisateur s'engage à ne pas utiliser ce site web ou, le cas échéant, les services ou produits qui y sont proposés, pour réaliser des activités contraires à la loi, à l'ordre public ou aux présentes conditions d'utilisation. Par conséquent, "Pianoma International Online Music School" n'est pas responsable des informations et du contenu stockés, y compris, mais sans s'y limiter, les forums, les chats, les générateurs de blogs, les commentaires, les réseaux sociaux ou tout autre moyen permettant à des tiers de publier du contenu. Toutefois, et conformément aux dispositions des art. 11 et 16 de la LSSI-CE, "Pianoma International Online Music School" est à la disposition de tous les Utilisateurs, des autorités et des forces de sécurité, collaborant activement à la suppression ou au blocage de tout contenu pouvant affecter ou contrevenir à la législation nationale ou internationale, aux droits des tiers ou à la morale et à l'ordre public. Dans le cas où un utilisateur considère qu'il y a un contenu sur le site web qui pourrait être susceptible d'être classé comme tel, il doit en informer immédiatement notre personnel.
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"Pianoma International Online Music School" se réserve le droit de refuser ou de retirer l'accès au site sans avertissement préalable, à sa propre demande ou à la demande d'un tiers, aux utilisateurs qui ne respectent pas nos conditions d'utilisation.
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Propriété intellectuelle
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Tous les contenus du site web sont dûment protégés par la réglementation en matière de propriété intellectuelle et industrielle, ainsi qu'inscrits dans les registres publics correspondants, et la reproduction et/ou la publication, totale ou partielle, du site web, son traitement informatique, sa distribution, sa diffusion, sa modification ou sa transformation ne sont pas autorisés sans l'autorisation écrite préalable de ce dernier. "Pianoma International Online Music School" veillera au respect des conditions ci-dessus, ainsi qu'à l'utilisation correcte des contenus présentés sur son site web, en exerçant toutes les actions civiles et pénales applicables en cas d'infraction ou de violation de ces droits par l'Utilisateur.
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Les dessins, logos, textes et/ou graphiques n'appartenant pas à "Pianoma International Online Music School" et pouvant apparaître sur le site web appartiennent à leurs propriétaires respectifs, qui sont eux-mêmes responsables de toute éventuelle controverse pouvant survenir à leur sujet. Dans tous les cas, "Pianoma International Online Music School" a l'autorisation expresse et préalable des propriétaires. "Pianoma International Online Music School" reconnaît en faveur de leurs propriétaires les droits de propriété industrielle et intellectuelle correspondants, et leur simple mention ou apparition sur le site web n'implique pas l'existence de droits ou la responsabilité du Responsable à leur égard, ni une approbation, un parrainage ou une recommandation par celui-ci.
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Liens vers des sites tiers
"Pianoma International Online Music School" peut mettre à la disposition de l'Utilisateur des liens ou autres éléments permettant d'accéder à d'autres sites web appartenant à des tiers. Nous ne commercialisons pas les produits et/ou services de ces pages liées, et nous n'assumons aucune responsabilité à leur égard, ni pour les informations qu'elles contiennent, ni pour leur véracité ou légalité, ni pour les effets qui peuvent en découler.
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Loi applicable et compétence juridictionnelle
La langue de rédaction et d'interprétation de cet avis juridique est l'espagnol.
La relation entre "Pianoma International Online Music School" et l'Utilisateur est régie dans chacun de ses aspects par la loi espagnole, à laquelle les deux parties se soumettent expressément en cas de litige ou de question liée à ce site web ou aux activités qui y sont menées.
Dans le cas où l'utilisateur est domicilié hors d'Espagne, "Pianoma International Online Music School" et l'utilisateur acceptent de se soumettre, en renonçant expressément à toute autre juridiction, aux Cours et Tribunaux compétents d'Espagne.
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Politique de Confidentialité
" Pianoma International Online Music School " s'engage fermement à respecter la réglementation espagnole et européenne en matière de protection des données personnelles, et garantit le plein respect des obligations énoncées, ainsi que la mise en œuvre des mesures de sécurité prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE) 2016/679, du 27 avril, et par la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPD et GDD, ci-après LOPD).
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Conformément à cette réglementation, nous vous informons que l'utilisation de notre site web peut nécessiter la communication de certaines données personnelles par le biais de formulaires de contact, ou par l'envoi de courriers électroniques, et que celles-ci seront traitées par "Pianoma International Online Music School", contrôleur des données, dont les données sont :
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Raison Sociale: Gema Arias Varela
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Numéro d'identification fiscale: 47403511M
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Siège social: Aldea Montecelo 70B, 15319, Paderne, A Coruña, Spain
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Téléphone: (+34) 881 01 74 11
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eMail: info@pianomamusicschool.com
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Collecte et traitement des données personnelles
Une donnée personnelle est toute information relative à une personne : nom, email, adresse, numéro de téléphone, NIF/NIE... En outre, lorsqu'un utilisateur visite notre site web, certaines informations sont automatiquement stockées pour des raisons techniques, telles que l'adresse IP attribuée par votre fournisseur d'accès Internet.
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" Pianoma International Online Music School ", en tant que responsable du traitement des données, a le devoir d'informer les utilisateurs de son site Internet de la collecte de données personnelles qui peut être effectuée, soit en envoyant un courrier électronique, soit en remplissant les formulaires inclus dans le site Internet.
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Seules les données nécessaires à la réalisation du service souscrit, ou pour pouvoir répondre de manière appropriée à la demande d'information formulée par l'utilisateur, seront recueillies. Les données collectées sont des données d'identification et correspondent à un seuil minimum raisonnable afin de pouvoir réaliser l'activité exercée. En particulier, aucune donnée spécialement protégée n'est collectée à aucun moment. En aucun cas, les données ne seront utilisées à d'autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées.
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Formulaires de contact/email
Objectif : répondre à votre demande d'information faite par le biais de notre formulaire de contact.
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Fondement : La base juridique qui légitime ce traitement est le consentement de l'utilisateur, qui peut être révoqué à tout moment.
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Transfert de données : Les données personnelles seront traitées par des serveurs gérés par Wix, qui sera considéré comme le sous-traitant.​
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Mineurs
Seules les personnes âgées de plus de 14 ans peuvent fournir des données personnelles sur ce site web. Comme l'exige la LOPD, dans le cas des mineurs de moins de 14 ans, le consentement de leurs parents ou tuteurs est une condition obligatoire pour que nous puissions traiter leurs données personnelles.
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En outre, seules les personnes âgées de plus de 18 ans peuvent utiliser nos services. Dans le cas des mineurs de moins de 18 ans, le consentement de leurs parents ou de leurs tuteurs légaux sera une condition obligatoire pour que nous puissions fournir les services proposés, à moins que le mineur ne soit émancipé.
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Mesures de sécurité
Les utilisateurs du site web "Pianoma International Online Music School" sont informés que les mesures de sécurité techniques et structurelles dont nous disposons ont été adoptées pour éviter la perte, le mauvais usage, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données, et pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la qualité des informations qu'elles contiennent, conformément aux dispositions de la législation en vigueur sur la protection des données. Les données personnelles collectées dans les formulaires sont traitées uniquement par le personnel de " Pianoma International Online Music School " ou par les sous-traitant désignés.
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Le site web de "Pianoma International Online Music School" dispose également d'un système de cryptage SSL, qui permet à l'utilisateur d'envoyer en toute sécurité ses données personnelles par le biais des formulaires de contact ou d'inscription du site web.
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Vérification des données
L'utilisateur déclare que toutes les données qu'il a fournies sont vraies et correctes et s'engage à les maintenir à jour. L'utilisateur est responsable de la véracité de ses données et est seul responsable de toute contestation ou litige qui pourrait survenir du fait de la fausseté de ces données. Il est important que, pour que les données personnelles soient mises à jour, l'Utilisateur informe "Pianoma International Online Music School" de toute modification de ces dernières.
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Transfert de données
"Pianoma International Online Music School" ne transfère ni ne communique vos données à aucun tiers, sauf dans les cas légalement prévus ou lorsque cela est strictement nécessaire à la fourniture d'un service. Plus précisément, les données peuvent être transférées à :
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Fournisseurs de services technologiques ou informatiques
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Prestataires de services de paiement
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Entreprises de messagerie et de livraison de colis
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Des tiers ou des intermédiaires, en tant que prestataires de services, opérant en nom propre (agence, conseil, etc.).
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Le transfert de données s'effectuera dans la plus stricte confidentialité, en utilisant les mesures nécessaires, telles que la signature de contrats de confidentialité, ou l'adhésion à leurs politiques de protection de la vie privée exposées sur leurs sites web respectifs. L'Utilisateur peut s'opposer au transfert de ses données aux sous-traitants, au moyen d'une demande écrite, par l'un des moyens susmentionnés.
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En outre, dans les cas où cela est nécessaire, les données des clients peuvent être transférées à certains organismes, conformément à une obligation légale : Agence fiscale espagnole, Inspection du travail, etc.
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Exercice des droits d'utilisateur
La LOPD et le RGPD accordent aux parties intéressées la possibilité d'exercer une série de droits liés au traitement de leurs données personnelles. Pour ce faire, l'utilisateur doit nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@pianomamusicschool.com, ou par communication écrite à l'adresse qui figure dans nos mentions légales. Cette communication doit comprendre les informations suivantes : nom et prénom de l'utilisateur, objet de la demande, adresse et données justificatives.
L'exercice des droits doit être effectué par l'utilisateur lui-même. Toutefois, elles peuvent être exercées par une personne autorisée en tant que représentant légal de l'Utilisateur, en fournissant les documents qui accréditent cette représentation.
L'utilisateur peut demander l'exercice des droits suivants :
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Le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel, c'est-à-dire le droit d'obtenir des informations sur le traitement éventuel de leurs propres données personnelles, la finalité du traitement qui, le cas échéant, est effectué, ainsi que les informations disponibles sur l'origine de ces données et les communications effectuées ou prévues pour ces données.
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Le droit de demander la rectification, dans le cas où les données personnelles sont incorrectes ou inexactes, ou à l'effacement des données qui s'avèrent inadéquates ou excessives.
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Le droit de demander la limitation de leur traitement, auquel cas seules les données strictement nécessaires à l'exercice ou à la défense des droits seront conservées par "Pianoma International Online Music School".
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Droit d'opposition au traitement : il s'agit du droit de la personne concernée de ne pas voir ses données personnelles traitées ou de cesser le traitement dans les cas où son consentement au traitement n'est pas requis, ou dans le cas de fichiers de prospection commerciale ou pour prendre des décisions concernant la personne concernée et fondées uniquement sur le traitement automatisé de ses données, sauf si pour des motifs légitimes ou pour l'exercice ou la défense d'éventuels droits, les données doivent continuer à être traitées.
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Droit à la portabilité des données : dans le cas où vous souhaitez que vos données soient traitées par une autre entreprise, "Pianoma International Online Music School" vous fournira la portabilité de vos données dans un format exportable.
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Dans le cas où le consentement a été donné pour une raison spécifique, l'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
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Nous nous engageons à exécuter tous ces droits dans le délai légal maximum (1 mois).
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Si un Utilisateur considère qu'il y a un problème avec la manière dont "Pianoma International Online Music School" traite ses données, il peut adresser ses plaintes au responsable de la sécurité ou à l'autorité de protection des données correspondante, l'Agence espagnole de protection des données étant celle indiquée dans le cas de l'Espagne.
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Conservation des données
Les données personnelles des utilisateurs qui utilisent le formulaire de contact ou qui nous envoient un courriel de demande d'information seront traitées pendant la durée strictement nécessaire pour répondre à la demande d'information, ou jusqu'à la révocation du consentement donné.
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Les données personnelles des clients seront traitées jusqu'à la fin de la relation contractuelle. La période de conservation des données à caractère personnel est le minimum nécessaire et peut être maintenue jusqu'à :
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4 ans : loi sur les infractions et les sanctions dans l'ordre social (obligations en matière d'affiliation, d'inscription, de radiation, de cotisations, de paiement des salaires...) ; art. 66 et suivants du code général des impôts (livres comptables...).
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5 ans : Art. 1964 Code civil (actions personnelles sans délai particulier).
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6 ans : Art. 30 Code de commerce (livres comptables, factures...)
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10 ans : Art. 25 de la loi sur la prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme.
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Pas de limite de temps : données désagrégées et anonymes.
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Les données des utilisateurs qui s'inscrivent à la newsletter seront conservées indéfiniment, jusqu'à ce que le consentement donné soit révoqué.
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Dans le cas du traitement des données des candidats (C.V.), "Pianoma International Online Music School" pourra conserver leur curriculum pendant un maximum de deux ans afin de l'intégrer dans les futurs appels à candidatures, sauf avis contraire du candidat.
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Réseaux sociaux
« Pianoma International Online Music School » dispose d'un profil sur certains des principaux réseaux sociaux Internet (Facebook, Instagram, Linkedin, Youtube). Le traitement des données par « Pianoma International Online Music School » a pour finalité d'informer ses abonnés de ses activités, en utilisant les outils mis à disposition par le réseau social concerné, et d'offrir un service personnalisé à l'utilisateur. L'utilisateur doit tenir compte du fait que l'utilisation de ces réseaux sociaux est soumise aux conditions d'utilisation et aux politiques de confidentialité respectives des plateformes. « Pianoma International Online Music School » recommande aux utilisateurs de consulter au préalable ces conditions et politiques de confidentialité avant d'utiliser les liens ou les applications fournis.
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En aucun cas, « Pianoma International Online Music School » n'extraira des données des réseaux sociaux, sauf si le consentement explicite et spécifique de l'utilisateur a été obtenu à cet effet. En outre, « Pianoma International Online Music School » n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces réseaux sociaux ou de leurs applications, notamment en ce qui concerne la confidentialité, le traitement des données personnelles et le contenu.
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Choix du personnel
Les candidats qui envoient des courriers électroniques à "Pianoma International Online Music School", dans le but d'accéder aux processus de recrutement du responsable, nous autorisent à analyser les documents envoyés (par exemple, le CV. ), tout contenu directement accessible par les moteurs de recherche sur Internet (par exemple Google), les profils que vous maintenez sur les réseaux sociaux professionnels (par exemple LinkedIn), les données obtenues lors des examens d'entrée et les informations que vous révélez lors de l'entretien d'embauche, dans le but d'évaluer votre candidature et de pouvoir, le cas échéant, vous proposer un emploi. Dans le cas où le candidat n'est pas sélectionné, "Pianoma International Online Music School" peut conserver votre CV stocké pour une durée maximale de deux ans, afin de l'intégrer dans de futurs appels à candidatures, sauf avis contraire du candidat. La base juridique de ce traitement est le consentement de la partie intéressée, qui peut être révoqué à tout moment.
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Confidentialité
Les informations fournies par l'utilisateur seront, en tout état de cause, considérées comme confidentielles et ne pourront être utilisées à des fins autres que celles décrites dans le présent document. "Pianoma International Online Music School" s'engage à ne pas divulguer ou révéler des informations sur les demandes de l'Utilisateur, les raisons du conseil demandé ou la durée de la relation avec l'Utilisateur.
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Validité
Cette politique de confidentialité et de protection des données a été rédigée le 09/22. Elle peut varier en fonction des changements réglementaires et jurisprudentiels qui pourraient survenir. Il incombe au titulaire des données de lire le document mis à jour afin de connaître ses droits et obligations à cet égard à tout moment.
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Politique en matière de Cookies
Introduction
Conformément à la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, nous informons l'Utilisateur de l'utilisation de cookies sur le site web de "Pianoma International Online Music School".
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Les cookies permettent, entre autres, de collecter des informations statistiques, de faciliter certaines fonctionnalités techniques, de stocker et de récupérer des informations sur les habitudes ou les préférences de navigation d'un Utilisateur ou de son équipement et, en fonction des informations qu'ils contiennent et de la manière dont vous utilisez votre ordinateur, ils peuvent être utilisés pour reconnaître l'Utilisateur, se souvenir d'aspects de l'Utilisateur tels que sa langue, son pays, son navigateur, etc. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur pour les effacer du disque dur de votre ordinateur, les bloquer ou vous avertir s'ils sont installés.
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